Abschaltung der EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung – Handlungsbedarf bei Ihren Rechtstexten

Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

am 20. Juli 2025 wurde die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) durch die EU-Kommission dauerhaft abgeschaltet. Viele Unternehmen – möglicherweise auch Sie – verweisen in Impressum, AGB oder Datenschutzerklärung noch auf diese Plattform.

Da diese Verlinkungen nun veraltet sind, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Website auf entsprechende Hinweise zu überprüfen und Ihre Rechtstexte zeitnah zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechtsberatung anbieten dürfen. Gerne unterstützen wir Sie jedoch bei der technischen Umsetzung und pflegen Ihnen die von Ihnen oder Ihrer Rechtsberatung bereitgestellten Texte in Ihre Website ein.

Ggf. erhalten Sie geeignete und rechtssichere Mustertexte auch über Ihre Branchenverbände, z. B.:

• RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.

• Gütegemeinschaft Buskomfort e.V. (GBK)

Für Rückfragen oder zur Abstimmung der nächsten Schritte stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Kocherscheidt

Stichwort Barrierefreiheit

Seit einiger Zeit setzen wir uns intensiv mit dem Thema Barrierefreiheit auseinander. Seit dem 28. Juni 2025 ist der European Accessibility Act (EAA) in Kraft und betrifft unter anderem auch kommerzielle Webseitenbetreiber in Deutschland.

Was ist der European Accessibility Act?

Der EAA verpflichtet die EU-Mitgliedstaaten, den digitalen Handel sowie zahlreiche weitere Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Der Fokus liegt insbesondere auf Produkten und Dienstleistungen, die für Menschen mit Behinderungen von besonderer Bedeutung sind. In Deutschland wird diese Richtlinie durch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) umgesetzt. Bis spätestens zum 28. Juni 2025 muss das europäische Barrierefreiheitsgesetz in nationales Recht überführt werden.

Was sind die Hauptziele des Gesetzes?

Das zentrale Ziel des Gesetzes ist die Beseitigung von Barrieren, die Menschen mit Behinderungen daran hindern, digitale Inhalte und Dienstleistungen uneingeschränkt zu nutzen.

Für Sie als Webseitenbetreiber bedeutet dies, dass Sie – ähnlich wie bei der DSGVO oder der Reiserechtsreform – erneut Maßnahmen ergreifen müssen, um den gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Wir möchten Ihnen diesen Prozess so transparent wie möglich machen und konkrete Handlungsempfehlungen zur Umsetzung anbieten.

Was bedeutet Barrierefreiheit für Webseiten?

Barrierefreiheit umfasst weit mehr als den Einsatz spezieller Technologien. Vielmehr handelt es sich um eine Kombination aus strukturellen und inhaltlichen Anpassungen. Dazu gehören unter anderem:

• Alternativtexte für Bilder
• Aussagekräftige Überschriften
• Hohe Kontraste für bessere Lesbarkeit
• Untertitel für Videos
• Verwendung von leicht verständlicher Sprache
• Bedienbarkeit über die Tastatur

Moderne Webseiten erfüllen bereits viele dieser Anforderungen. Dennoch ist es für Laien oder nicht betroffene Personen oft schwierig, bestehende Barrieren zu identifizieren und gezielt zu beseitigen.

Unser Angebot zur Unterstützung
Sprechen Sir uns an und wir schauen uns gemeinsem den Status Quo an und finden den für Sie bestmöglichen Weg um die Barrierfefreiheit für Ihre Onlinepräsenz zu ermöglichen

Inovative Lösungen für die Herausforderungen der Bustouristik

• Kundenportal und Kunden-App
  Steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit mit modernen digitalen Tools.

• Prozessautomation mit Microsoft 365
  Sparen Sie Zeit und Kosten durch die Automatisierung wiederkehrender Abläufe.

• Kommunikationslösungen mit Microsoft Teams
  Optimieren Sie Ihre interne und externe Kommunikation für einen verbesserten Kundenservice.

• Busfahrer-App
  Unterstützen Sie Ihre Fahrer mit digitalen Tools und schaffen Sie optimale Arbeitsbedingungen.

Entdecken Sie, wie Digitalisierung Ihre Prozesse und Ihr Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt. Wir begleiten Sie gerne auf diesem Weg.

Anhand bereits erfolgreich umgesetzter Projekte zeigen wir Ihnen gerne, wie wir spezifische Prozesse und Aufgaben im Bustourismus effizienter und einfacher gestalten konnten. Auch in Ihrem Unternehmen steckt mit Sicherheit großes Potenzial für Digitalisierungslösungen, die Ihren Alltag erleichtern und Ihre Abläufe optimieren.

Folgende Projekte können als Best Practice für digitale Transformation in der Busbranche bereits vorgestellt werden.

• Schlienz Tours – Elternportal
  Innovatives Portal zur Optimierung der Kommunikation und des Services für Eltern.

• Schlienz Tours – Prozessautomation
  Effiziente Automatisierung von Abläufen durch den Einsatz modernster Technologien.

• Marx Reisen – Mein Marx
  Ein personalisiertes Kundenportal für ein optimiertes Reiseerlebnis.

• Busfahrer-App
  Digitale Unterstützung für Busfahrer zur Erleichterung des Arbeitsalltags

Gerne präsentieren wir Ihnen unsere digitalen Lösungen unverbindlich und kostenlos – entweder bei Ihnen vor Ort oder bequem remote über Microsoft Teams. Lassen Sie sich inspirieren, wie unsere Innovationen Ihre Prozesse optimieren und Ihren Betrieb zukunftssicher gestalten können.